Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

1. Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para solicitar a devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso.
• Em sua embalagem original, sem violação do lacre (se houver).
• Com todos os acessórios e componentes originais.

Procedimento:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail lojasalve@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp (14) 9 8108-8895, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Após a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto.
3. O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias após o recebimento, o consumidor tem direito à troca ou reembolso, conforme artigo 18 do CDC.

Procedimento:

1. Entre em contato pelo e-mail lojasalve@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp (14) 9 8108-8895, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o defeito, além do número do pedido.
2. Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto defeituoso.
3. O custo do frete para a devolução de produtos com defeito é por nossa conta.

3. Troca de Produtos

Se desejar trocar um produto (ex: por cor, tamanho ou modelo), será possível fazer a solicitação dentro de 7 (sete) dias após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições descritas na seção de "Devolução por Arrependimento".

Procedimento:

1. Entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da troca.
2. As instruções para a devolução e a troca do produto serão fornecidas.
3. O custo do frete para trocas será de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

O reembolso será realizado da seguinte forma:

• Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, de acordo com as políticas da administradora do cartão.
• Para pagamentos feitos via boleto bancário ou transferência, o valor será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis, após a confirmação da devolução, na conta bancária indicada pelo cliente.

5. Condições Gerais

• Não aceitamos devoluções de produtos fora do prazo estabelecido acima.
• Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não atendam às condições especificadas nesta política.
• Em caso de divergência no recebimento do produto devolvido (ex: sinais de uso ou ausência de acessórios), o produto será reenviado ao cliente.